CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Marco Legal.
En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad 360ONAIRCOMPANY S.L., que opera a través de internet desde el presente sitio web: www.360onair.com , detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo, y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.
2. Identificación.
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por función regular la relación entre 360ONAIRCOMPANY S.L. (en adelante el "Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), y todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.
2.1 EMPRESA OFERENTE.
- RAZÓN SOCIAL: 360ONAIRCOMPANY S.L.
- NOMBRE COMERCIAL: 360ONAIR.
- CIF: B44539518
- DOMICILIO: AVDA. CORAZÓN DE JESÚS, 34.
- POBLACIÓN: VALL DE UXÓ
- PROVINCIA: CASTELLÓN
- C.P.: 12600
- TELÉFONO: +34 672603203
- ORREO ELECTRÓNICO: info@360onair.com
Y de otra parte:
2.2 EL USUARIO.
Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.
3. Aceptación.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
- Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
- Que ha leído y acepta los presentes términos y condiciones.
4. Disponibilidad.
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero .
5. Validez y duración.
El periodo de validez y duración de las presentes Condiciones, y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualquier producto.
6. Modificaciones.
El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
7. Nulidad.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo las Condiciones.
8. Objeto del contrato.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el Prestador y el Usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online, mediante los mecanismos que a continuación se exponen:
-
La relación
contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio
determinado, y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios
productos
concretos.
-
Cada uno de
dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las
condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se
dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en
la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los
que se comercializan los productos, a
sus embalajes o su propia naturaleza.
9. Registro de Usuario.
El Usuario podrá registrarse en la web. Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios.
Una vez realizados estos pasos, el usuario recibirá un correo electrónico de bienvenida.
10. Ámbito geográfico.
Este sitio web, www.360onair.com , opera y vende, sólo en territorio peninsular, en Baleares y en el resto de Europa. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”.
Por lo tanto únicamente se realizan envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.
11. Información de Productos.
En el apartado específico de cada producto se podrá ver las características de cada producto ofertado mediante una o varias imágenes y en algunos productos una descripción del mismo.
12. Impuestos, moneda y gastos de envío.
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los productos ofertados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
13. Lengua en el que se desarrolla el contrato.
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano e inglés, y estos idiomas serán los utilizados para llevar a cabo la contratación.
14. Pasos del Proceso de Contratación / Compra.
14.1 REGISTRO.
14.2 PROCESO DE COMPRA.
15. Disponibilidad del producto.
El Usuario
tendrá información de los productos que estén agotados, por lo que no podrán
proceder a comprarlos.
16. Tipos de productos.
Esta página web cuenta con gran variedad de productos de las mejores marcas del mercado de la moda surf, skate, snow y streetstyle. Marcas de reconocida calidad a precios muy competitivos. Cuenta con ropa, calzado, accesorios, así como material deportivo de surf, skate y snow.
17. Importe máximo de pedido.
No existe un pedido máximo.
18. Ampliar o cancelar un pedido.
El Usuario puede ampliar un pedido siempre que no haya finalizado la compra.
Para cancelar un pedido, después de realizar una compra, se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando se cumpla la condición de que el pedido no haya salido de los almacenes de 360ONAIRCOMPANY S.L. ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio indicado.
Para los pedidos que ya hayan salido de las instalaciones de 360ONAIRCOMPANY S.L., se avisará a la empresa de mensajería y en este caso, el importe de devolución al cliente sería íntegro a excepción de los gastos de envío.
19. Gastos y formas de envío.
- España y Portugal (península).
Envíos GRATIS a toda España y Portugal a partir de 50€. Si la compra es inferior a 50€, el envío tendrá un coste de 4,99€.
-
Baleares.
Envío GRATIS a partir de 80€. Si la compra es inferior a 80€, el envío tendrá
un coste de 6,99€.
- Ceuta, Melilla y Canarias.
Por él momento no se realizan envíos a estos puntos.
- Internacional.
Países del resto de Europa:
Envíos GRATIS a partir de 160€. Si la compra es inferior a 160€, el envío tendrá un coste de 19,99€.
20. Plazo de entrega.
Todos los pedidos se enviarán por transporte urgente a través de diferentes empresas de transporte, las cual se comprometen a cumplir el plazo señalado, siempre y cuando no ocurra ninguna circunstancia excepcional.
La recepción de pedidos se hace todos los días laborables hasta las 17:00h de la tarde, hora límite para la correcta preparación y posterior entrega. Todos los pedidos recibidos después de las 17:00h se procesarán al día siguiente. Los pedidos realizados durante el fin de semana o día festivo serán enviados el próximo día hábil.
- España y Portugal (península ).
24-48 horas.
- Baleares.
48-72 horas.
- Ceuta, Melilla y Canarias.
Por él momento no se realizan envíos a estos puntos.
- Internacional.
Países del resto de Europa.
Entre 3 y 7 días laborales.
21. Factura
La factura será enviada físicamente al usuario en el caso de que éste lo solicite.
22. Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
23. Métodos o Modalidades de pago.
Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:
- Tarjeta de crédito/débito.
para lo que facilitará, entre otros:
o Nombre y apellidos.
o Número de tarjeta.
o CVV/CVC
o Fecha de caducidad de la tarjeta.
En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando, online y en el momento de la anulación.
No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.
- Transferencia bancaria.
Deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente.
- Contra reembolso
Esta forma de pago conlleva un sobrecoste de 4,99€.
24. Disposiciones generales sobre el proceso de pago.
La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas condiciones generales, así como de las condiciones particulares del pedido
Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, los pagos están sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, etc.).
Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario verá en pantalla el mensaje "su pedido ha sido completado" y recibirá un correo electrónico de confirmación de pago y pedido.
25. Devolución de productos defectuosos, dañados y ejercicio del derecho de desistimiento.
Una vez que el Usuario haya recibido el pedido puede desistir de su compra siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original y manuales correspondientes, así como todos sus accesorios originales y regalos promocionales (si los hubiera), dentro de los 15 días naturales después de la recepción del pedido.
Al hacer uso del derecho de desistimiento, se realizará el reembolso, primero, mediante un vale por el importe equivalente en el monedero de la página web para utilizar en los productos deseados. Si el Usuario lo solicita, se procederá a la devolución íntegra del dinero pagado por los productos adquiridos, donde se incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, se descontarán los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. Así mismo, en caso de que el Usuario opte por la opción de recogida del producto a domicilio, los gastos de la propia recogida correrán a cargo del del mismo. No se podrán devolver artículos, ejerciendo el derecho de desistimiento, que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar así como cualquier tipo de producto personalizado para el cliente. En este sentido, el Prestador no aceptará la devolución de todos aquellos productos que presenten algún tipo de manipulación del film protector de la caja o envoltorio, en caso contrario el valor del artículo sufrirá una depreciación.
En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura y utilización para poder conocer si funcionan debidamente, El Prestador, requerirá, para aceptar su devolución, que el producto devuelto se encuentre en perfecto estado, e igualmente, disponiendo de todos sus elementos, embalajes y envoltorios.
Además, antes de proceder a la devolución del importe, el Prestador deberá asegurarse que el producto:
-
No haya sido
utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma
inadecuada o imprudente, y no haya sido sometido a condiciones anormales o
dañinas.
-
No haya estado implicado en ningún accidente
ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo.
-
No se haya
utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las
instrucciones del Producto.
- No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.
En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados el
Prestador podrá decidir, según su criterio, no reparar o sustituir el producto
ni rembolsar el importe abonado. Además, el prestador, podrá solicitar el pago
al Usuario de la totalidad de los costes de transporte y revisión surgidos
según las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, el
Prestador podrá cargar los costes mencionados en la cuenta de la tarjeta de crédito o de débito del Usuario y utilizar los datos de pago facilitados al
realizar el Pedido.
En caso de producto defectuoso, el Prestador procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y Usuario.
En caso de que el producto o su envoltorio hayan sufrido algún daño o no se encuentre en las condiciones originales de envío, el valor del artículo sufrirá una depreciación.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
26. Excepciones al derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no se aplica a la entrega de productos que puedan ver alterada su naturaleza.
27. Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones.
En cualquier momento, el Usuario, se puede poner en contacto con el servicio de atención al cliente para pedir ayuda y dejar sugerencias o reclamaciones:
Las formas de contacto son las siguientes:
- Rellenando el formulario de contacto en la parte inferior de esta web.
- E-mail a info@360onair.com .
- Llamando o escribiendo vía Whatsapp al +34 672603203.
El horario de atención telefónica y Whatasapp es:
o De lunes a viernes de 10:00 a 14:00h y de 17:00 a 20:00h
o Sábados de 10:00 a 14:00h
28. Garantía
Todos los artículos ofrecidos en esta página web tienen la garantía oficial del fabricante en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega.
En este plazo de garantía de 2 años, no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto, manipulaciones indebidas, desgaste por uso, instalaciones y/o reparaciones incorrectas no efectuadas por servicios técnicos autorizados cuando proceda.
El Prestador, se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por causa ajena a su origen, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Para que el Usuario pueda hacer efectiva la garantía, este debe contactar con el servicio de atención al cliente, vía formulario de contacto, e-mail, telefónica o Whatsapp, donde será informado del proceso a seguir.
29.Derechos del Prestador
- Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
- Modificar el precio de las ofertas.
- Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
- Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
- Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
- Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
- No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por el Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
- Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
30. Limitación de responsabilidad
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados al Prestador debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.
El acceso a esta web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales, supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado, a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de www.360onair.com .
El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El Prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
31. Ley aplicable y Jurisdicción.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El Prestador y el Usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el Prestador y el Usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del propietario de la web.
32. Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes.
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.
Dirección a la
plataforma:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES